www bet365 com区内景区服务区家庭宾馆管理办法

为了把www bet365 com区内旅游景区建设成为国家著名旅游景区，根据www bet365 com业局旅游发展的形式和凤凰山景区服务区家庭宾馆（以下简称“www bet365 com”）的现状，根据《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国物权法》《中华人民共和国行政许可法》《黑龙江省旅游管理条例》《黑龙江省旅游www bet365 com质量等级评定办法》黑龙江省旅游www bet365 com质量评定标准》及相关的法律法规，现制定www bet365 com业局凤凰山景区服务区家庭宾馆管理办法（以下简称“办法”）。

第一条　在林业局辖区内经营的www bet365 com，适用本办法。

第二条　www bet365 com建设及经营应遵循以下原则：

（一）家庭宾馆需要按照《www bet365 com业局景区服务区家庭宾馆营业标准》进行建设和经营。不得违背凤凰山景区总体规划要求，必须服从www bet365 com业局旅游局（以下简称“旅游局”）和服务区综合管理办公室（以下简称“综合管理办公室”）制定的规定和标准；

（二）www bet365 com必须遵守《www bet365 com服务质量保证金管理办法（试行）》的相关规定并签订《景区服务区经营单位遵章守规责任承诺书》；

（三）www bet365 com必须遵守并签订《景区服务区门前三包协议》；

（四）www bet365 com每年应接受旅游行政主管部门汇同有关部门的年审复核。对未达标的，提出警告，直至取消经营资格。

第三条　www bet365 com餐饮、住宿价格统一执行最低价格标准。

（一）凤凰山服务区www bet365 com接待价格定为两个最低标准，www bet365 com在接待时不得低于以下价格：

（1）平房餐饮住宿三个正餐、一个早餐，最低价格为60元/人。

（2）楼房餐饮住宿三个正餐、一个早餐，最低价格为120元/人。

（3）以上价格节假日可以自行上浮50%，但不得超过50%。

（二）住宿环境每人不得少于3平方米，室内干净物品摆放整齐，床品做到一客一换，一客一消毒，房间不潮湿，无异味。

（三）正餐不得低于八菜一汤，标准为四荤四素，其中荤菜内肉量不少于60%，菜盘不得小于10寸，菜量必须充足。

（四）经营者必须向价格主管部门申报客房价格及相关收费价格备案登记，在收费醒目处设立价格公示牌、投诉电话，向游客公开价格和住宿计费办法，不得损害游客的合法权益。

第四条　www bet365 com的服务要求

（一）www bet365 com经营者，应自觉遵守行业管理相关规定，建立健全内部管理制度、操作规范和服务标准，诚信经营、优质服务。

（二）www bet365 com提供的服务项目不得有下列内容：损害国家利益和民族尊严；民族、种族、宗教、性别歧视；淫秽、赌博、迷信；法律、法规禁止的其他内容。

（三）www bet365 com的经营者及其从业人员不得有以下损害顾客合法权益的行为：对所提供的服务范围、内容、标准等作虚假的、引人误解的宣传；危害顾客的人身和财产安全；其他损害顾客合法权益的行为。

（四）经营者和从业人员必需接受旅游、安全、卫生等方面的知识和技能培训并参加考核，接受旅游、安全和卫生等部门的日常监督。

（五）www bet365 com接待游客必须登记，认真查验旅客身份证，并按规定项目逐人如实填写，严禁漏项或让旅客自行填写。旅行社团队由旅行社负责办理集体登记手续。

（六）www bet365 com要时刻注意消防安全，按期检查消防器材是否安全正常，发现隐患及时处理或疏散客人，如不慎发生安全事故，应从快从速报告公安消防及安全部门，及时做到把隐患消灭在萌芽中。

（七）禁止出售霉烂变质食品，严防食物中毒事件发生，一经发现马上送往卫生部门检查治疗。由此而造成食品卫生重大事件，将依照国家有关规定，对当事人进行处罚，情节严重的，移交司法机关，追究其刑事责任。

第五条　www bet365 com经营者不得采取下列行为从事经营活动：

（一）接团价格低于本办法最低接团标准；

（二）私抬或压低房价；

（三）上街拉客、骗客、宰客；

（四）未设立价格公示牌、投诉电话张贴相关证照；

（五）未经综合管理办公室批准私自营业；

（六）法律、法规、规章禁止的其他行为。

对以上违法、违规经营活动的行为，综合管理办公室有权按照《景区www bet365 com违规经营处罚条例》及相关法律法规扣除相应的www bet365 com质量保证金。

第六条　经营者必须严格遵守国家的法律、法规和政府的规定，遵循平等、自愿、公平、诚信的原则，服从相关行政主管部门的监管。

第七条　www bet365 com必须符合国家规定的卫生标准，各种备品一经使用后，必须进行洗涤、消毒，保证游客的身心健康。

第八条　www bet365 com将依照国家工商、税务等诸项管理规定办理票据证据、合法正当经营。

第九条　www bet365 com如有旅游消费者投诉或违反本办法的，将受到警告或停业整顿等处罚，如屡教不改的，取消经营资格。

第十条　为促进发展，有序经营，林业局相关部门将随时对www bet365 com进行监督稽查，www bet365 com应积极配合。

第十一条　任何单位、个人都要严格执行该办法，不得随意违背该办法，一经发现，严肃处理。

第十二条　本办法解释权属www bet365 com业局旅游局。

第十三条 本办法自下发之日起执行，如与上级规定相悖，按照上级规定执行。